Envíos y devoluciones

Envío

Con la comodidad de recibir el producto en tu propia casa. Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de ASM, MRW, SEUR con número de seguimiento. Te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. 

Tu producto está 100 % asegurado desde su envío hasta la recepción.

Los gastos de envío son de 5 € (I.V.A. incluído) por pedido.

Devoluciones

En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista en referencia a las ventas a distancia, establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. En tal caso debe ser comunicado al email info@vapeodereyes.com, en donde debe figurar el nº de pedido, fecha, y referencia de artículo o artículos que desea devolver. Solo se aceptaran devoluciones previamente comunicadas y autorizadas. El Usuario será debidamente informado de los pasos a seguir. El artículo debe ser devuelto sin haber sido utilizado, y debe ir en su embalaje original que debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, todo ello es imprescindible para poder volverlo a poner en venta y será comprobado por el personal.

Los gastos de envío siempre que no sea por defectos del producto o error en el pedido, son a cargo del Usuario. Así mismo, no se abona ningún gasto, ni de envío de origen ni de forma de pago.

Una vez recibida la mercancía y revisada, se procederá a la devolución del importe por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

En el caso de que el cliente, además de devolver el producto sin causa debidamente justificada, reclame la devolución del importe le será descontado la comisión o gastos de gestión ocasionados por las pasarelas de pago de tarjetas de crédito/débito de las plataformas usadas por el titular, redsy’s o paypal.

Garantías

Sobre la aplicación de garantías sobre los productos será de aplicación el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) aunque habrá que tener en consideración que el Sitio Web comercializa productos que tienen un periodo de vida que puede ser inferior al periodo para responder de las faltas de conformidad desde su entrega e incluso los plazos en los que el consumidor deberá informar de la falta de conformidad. Por todo ello los plazos de garantía quedarán limitados a los siguientes:

• Baterías: Dos meses de garantía

• Atomizadores: Los atomizadores debido a sus características especiales de uso no disponen de garantía, solo se procederá a su devolución si en el momento de la entrega presentan cualquier problema.

• Cargadores USB y Adaptadores de corriente: 2 meses de garantía

• Consumibles (líquidos, etc.) y suplementos: carecen de garantía; en el caso de que el Usuario observe que algunos de estos productos no funciona a la recepción del mismo, o que no es el producto correcto, tiene 24 horas para comunicarlo a la tienda, una vez pasado este tiempo se entiende que el Usuario está de acuerdo con el pedido recibido. El Titular se compromete a su reemplazo sin cargo para el cliente, si es avisado en estas primeras 24 horas. Según el art. 116 del (TRLGDCU) Conformidad de los productos con el contrato se recoge que: 1) Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y Usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y Usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…).

Todos los artículos que se venden son nuevos y tienen garantía del fabricante. Para la vigencia de la garantía el Usuario debe conservar toda la documentación además de la factura que recibe.